CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Para Rassini, la calidad – más que un requisito de nuestros clientes-, es un valor fundamental
en todaslas operaciones y transacciones que realizamos y en el servicio que ofrecemos.
Descripción
Nuestros procesos y sistemas están enfocados a satisfacer todos los requisitos y normas determinados por nuestros clientes internos y externos y a cumplir con las mejores prácticas tecnológicas, operativas y administrativas a nivel mundial.
Situaciones de conflicto
Se presentan cuando se omite o se incumple con lo siguiente:
Resolver oportuna y eficazmente las quejas de nuestros clientes.
Reportar con apego a los hechos.
Buscar la mejora continua en los procesos y en toda actividad.
Requerimientos y normas establecidas por el cliente o por la legislación aplicable.
Brindar información verídica sobre el desempeño de productos, servicios o procesos.
Requisitos de pruebas e inspecciones.